Foire aux questions

Nous accueillons des groupes à l'image de la taille de l'hôtel afin d'assurer le maximum de confort à l'ensemble de notre clientèle. Contactez directement l'hôtel par mail afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée à vos besoins.

Oui vous pouvez tout à fait réserver plusieurs chambres en même temps. Toutefois à partir de 4 chambres des conditions particulières seront appliquées avec notamment le versement d'un acompte.

Nous proposons des tarifs négociés pour les entreprises et clients individuels corporate, pour cela il faut contacter directement l'hôtel par mail afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée à vos besoins.

Par téléphone au +33 (0)1 45 85 17 34 ou par e-mail à info@jacks-hotel.com. Retrouvez-nous également sur Instagram et Facebook.

Notre hôtel propose les meilleurs tarifs en direct et des avantages fidélité.

Oui, selon le type de tarif choisi. Consultez notre politique d'annulation ou contactez-nous. Si vous choisissez un tarif non-annulable/non-remboursable vous bénéficiez d'un tarif avantageux mais qui ne pourra pas être remboursé sous aucun prétexte. En revanche si vous choisissez un tarif flexible, l'annulation est possible sans frais jusqu'à 48h avant votre arrivée. Retrouvez nos Conditions Générales de Vente.

Réservez directement sur notre site, par mail et par téléphone.

Certaines offres nécessitent un acompte. Cela vous sera indiqué par nos équipes lors de votre réservation.

Pour un séjour en famille tout confort à Paris, nous vous recommandons de réserver des chambres adjacentes. Nous vous invitons à contacter notre service des réservations à l'adresse suivante : info@jacks-hotel.com. Pensez à nous informer de vos souhaits au moment de la réservation afin que nous puissions vous proposer la configuration la plus adaptée.

Oui notre hôtel vous propose moyennant des frais supplémentaires différents packs comme le pack romantique ou le pack anniversaire. Ces packs doivent être réservés au moins 48 heures avant votre arrivée. Rapprochez-vous de nos équipes pour toute demande d'informations.

Oui, pour les enfants de 5 ans et moins, le petit-déjeuner est offert. Pour les séjours de plusieurs nuits consultez nos offres spéciales long séjour.

Nos tarifs indiquent uniquement le prix de la chambre TTC, et du petit-déjeuner en cas de tarif avec petit déjeuner inclus. La taxe de séjour (le montant peut varier selon les année) est à régler sur place, par personne et par nuit, lors de votre arrivée à l'hôtel, ainsi que tout éventuel supplément.

Le séjour est réglé lors de votre arrivée à l'hôtel ou avant le séjour selon le type de tarif sélectionné. Seuls les extras pourront être payés lors du départ ou en cours de séjour.

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex), virements, espèces et chèques vacances.

Une garantie bancaire est demandée pour toute réservation à titre de sécurité, le montant est équivalent au montant de la première nuit dans notre établissement. Il s'agit uniquement d'une garantie et non d'un réel règlement, mais cela peut apparaître tout de même sur votre compte bancaire. Un lien, non frauduleux, vous sera envoyé par nos équipes pour valider votre garantie bancaire. Cette préautorisation est automatiquement annulée le jour du départ et peut mettre quelques jours à disparaitre selon les banques.

Notre hôtel est ouvert 24h/24h et nous aurons toujours quelqu'un à la réception pour vous accueillir. Le check-in de nuit est donc possible.

Oui, notre bagagerie est disponible uniquement pour les clients de l'hôtel et gratuitement 24h/24h. Rendez-vous directement à la réception de l'hôtel.

Le check-in se fait à partir de 15h00. Toutefois, il est parfois possible que des chambres soient prêtes avant, et dans ce cas il est possible de vous donner la chambre plus tôt. Le check-out se fait jusqu'à 11h. Des check-out tardifs sont possibles sur demande, avec frais supplémentaires en fonction de l'heure demandée.

Non, nous ne proposons pas de chambre communicante. Cependant, nous avons des chambres adjacentes. Nous vous invitons à contacter notre service des réservations à l'adresse suivante : info@jacks-hotel.com

Notre hôtel propose de lits parapluie pour bébé avec matelas et draps housse. Pour raison de sécurité, nous ne mettons pas de couette dans les lits bébé. Nous avons également des chaises hautes sur demande. Pensez à nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions préparer votre chambre dans les meilleures conditions.

Notre hôtel se compose de 7 étages, avec une vue sur rue uniquement pour lesquelles nos chambres sont toutes équipées d'un double vitrage et d'une bonne insonorisation sur l'extérieur.

Nous disposons de chambres single, pour une seule personne, de chambres double standard, double supérieure ou twin pouvant recevoir 1 à 2 personnes et un lit bébé.

Oui, des adaptateurs électriques individuels sont disponibles sur demande à la réception.

Non notre hôtel ne dispose pas de chambre PMR, nous avons une dérogation à ce sujet du fait de la structure de notre bâtiment. Nous avons toutefois une chambre au rez-de-chaussée, cependant il convient de noter que tous les fauteuils roulants ne peuvent pas y accéder à cause de la largeur de la porte d'accès. Merci de nous en informer lors votre réservation.

Non nos chambres ne sont pas équipées de minibar ou de réfrigérateur.

Oui, il y a une salle de bain dans chaque chambre. Elle est composée de douche ou baignoire, wc, sèche-cheveux, miroir de courtoisie, draps de bain, produit d'accueil écologiques, papier toilette et mouchoirs, prise électrique murale.

Climatisation réversible chaud/froid, literie de qualité, télévision avec chaines canal+ / chaines étrangères / Bein sport, chromecast intégrée et sécurisée, Wi-Fi gratuit, coffre-fort, téléphone, et plateau de courtoisie avec thé, cafés et sucres bio.

Notre hôtel 3 étoiles propose une sélection de chambres et suites, pensées pour répondre à toutes les envies de confort : Chambre single standard (une personne - 11 m²), Chambre double standard (jusqu'à 2 personnes - 12 m²), Chambre double supérieure (2 personnes maximum - 14 m²), Chambre twin supérieure (jusqu'à 2 personnes - 14m², deux lits simples séparés). N'hésitez pas à nous contacter pour une recommandation personnalisée.

L'hôtel propose 30 chambres.

L'hôtel propose des chaises hautes pour les bébés. Le petit-déjeuner est offert pour les enfants de 5 ans et moins.

Notre hôtel propose un petit déjeuner express à emporter pour nos clients pressés ou pour lesquels le départ est très matinal. Celui-ci se compose d'une boisson chaude, une boisson froide, et deux mini-viennoiseries.

Nous proposons des produits sans gluten sur demande (pain et madeleines), il vous faut prévenir la réception la veille en cas de demande spécifique. Nous proposons également des fruits frais, des céréales, des fruits secs pour les végétariens.

Notre petit déjeuner est servi sous forme de buffet. Nous vous proposons les produits suivants : sélection de boissons chaudes (café, thé et infusions bios et commerce équitable, chocolat chaud), jus de fruits frais, un assortiment de viennoiseries, crêpes, pancakes, cake au chocolat, pain baguette française, pains individuels nature et aux céréales, pain de mie complet, céréales, muesli bio, sélection de graines et fruits secs, fruits frais et fruits découpés frais, jambon blanc label bleu blanc cœur, jambon cru, tomates cerise, œufs, sélection de fromages frais, yaourts natures bio, yaourt aux fruits et compotes, assortiment de confitures locales fabriquées à Vincennes (produit local), miel et pâte à tartiner.

Le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 10h30 en salle et de 7h00 à 10h30 en chambre.

Notre personnel parle français, anglais, espagnol.

Sur demande à la réception, nous mettons à disposition des kits rasoirs, kits dentaire, stylos, Kits hygiène, ...

Oui, nous mettons gratuitement à disposition de nos clients un kiosque numérique référençant de nombreux journaux/magazines livres en français et en langues étrangère. Les titres sont téléchargeables et peuvent être lus jusqu'à 3 heures après votre départ de l'hôtel.

Non, nous n'avons pas de service de pressing/blanchisserie. Des pressing et laveries se trouvent à proximité de notre hôtel.

Non notre hôtel ne dispose pas de parking, toutefois nous sommes situés dans une rue calme dans laquelle il y a beaucoup de places de stationnement. Des parkings publics sont également proches de notre hôtel.

Notre hôtel ne dispose pas de salle de séminaire.

Non notre hôtel ne dispose pas de service de transfert privé. Nous pouvons toutefois vous commander des taxis sur demande.

Oui, toutes les chambres sont nettoyées chaque jour. Toutefois en cas de tarif « offre green », qui vous permet de bénéficier du petit-déjeuner offert, le ménage ne sera pas fait pendant votre séjour dans un soucis de préservation de l'environnement.

Notre hôtel ne possède pas de bar ni de restaurant. Toutefois nous disposons d'une offre de room service et le petit-déjeuner est servi chaque matin directement dans notre salon de petit-déjeuner, ou peut être servi en chambre sur demande. Notre hôtel est également idéalement situé puisqu'il se trouve à proximité de nombreux restaurants proposant une cuisine du monde, de la bistronomie, ou encore de la gastronomie française.

Oui notre hôtel met à votre disposition des tables à repasser avec fers, ou des steamers. N'hésitez pas à nous en faire la demande si vous en avez besoin.

Oui notre hôtel est équipé d'un ascenseur qui dessert tous les étages.

Le Jack's Hôtel vous accueille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Oui, le wi-fi est gratuit. Nous proposons un wifi fibre haut-débit et sécurisé à tous nos clients dans les chambres et les parties communes.

Oui notre hôtel possède un business corner permettant à nos clients d'utiliser un ordinateur et une imprimante.

Vos compagnons sont les bienvenus (supplément applicable) dans notre établissement. Pour le confort et la sécurité de tous nos clients, les animaux doivent être tenus en laisse dans l'établissement et, ne pas être laissés seuls dans la chambre durant le séjour.

Oui, il y a des frais supplémentaires. Merci de nous prévenir lors de la réservation.

Oui, le Jack's Hôtel est un hôtel pet friendly et accueille avec plaisir vos animaux de compagnie. Chiens et chats bien éduqués et jusqu'à 15kg sont les bienvenus dans nos chambres. Parce qu'ils font pleinement partie de la famille, nous mettons tout en œuvre pour qu'eux aussi profitent de leur séjour à Paris. Merci de nous informer de leur présence avant votre arrivée, afin de vous réserver le meilleur accueil. L'hôtel est également le point de départ idéal pour de belles promenades avec votre compagnon. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous conseiller les meilleurs itinéraires et adresses dog-friendly du quartier.

Le Jack's Hôtel est le point de départ idéal pour explorer Paris. À proximité immédiate, vous trouverez le quartier de la Butte aux Cailles, quartier charmant du 13ème arrondissement, ou encore la Manufacture des Gobelins, de multiples ouevres street art sont situés sur les bâtiments proche de l'hôtel afin de flâner en beauté. A 12 minutes de notre hôtel vous pourrez également visiter les Catacombes de Paris. Enfin, grâce à la proximité des transports en commun, vous pourrez visiter tous les lieux emblématiques de Paris facilement.

Notre équipe peut réserver des visites, des restaurants, billets et excursions pour vous sur demande, toutefois, aucun règlement ne pourra être effectué pour votre compte, même à titre d'avance.

Pour venir de Roissy Charles de Gaulle : nous vous informons que vous pouvez soit prendre un taxi dont le tarif varie en fonction de l'horaire (jour/nuit), du trafic et du nombre de personnes et de bagages que vous avez. L'hôtel n'est pas responsable de ce service. Vous pouvez également prendre les transports en commun : par le bus direct (pour plus d'informations : www.lebusdirect.com) ou par le RER, prendre le RER B jusqu'à Gare du Nord, puis prendre le métro ligne 5 jusqu'à Place d'Italie. Nous nous situons à 5 minutes à pied de la station de Métro au 19 avenue Stephen Pichon 75013 Paris. Pour venir d'Orly : par le bus direct 1 puis à la gare Montparnasse prendre le bus direct 4 jusqu'à la gare de Lyon ou prendre l'Orlyval jusqu'à Antony, puis le RER B jusqu'à Châtelet-les-Halles et le métro ligne 1 jusqu'à gare de Lyon. Par le métro, prendre la ligne 14 puis la ligne 7 afin de rallier l'hôtel en 30 minutes.

Notre hôtel se situe à proximité de différentes lignes de Métro : Métro lignes 6 et 7 arrêt « Place d'Italie » à 200m de l'hôtel, depuis Austerlitz, Bastille, République, Gare de l'Est et Gare du Nord. Métro ligne 5 arrêt « Nationale » à 350m de l'hôtel. Les bus 27, 47, 57, 64, 67, 83 sont desservis à Place d'Italie pour se rendre dans tout Paris et ses alentours. Le Transilien N144 se trouve également Place d'Italie. Pour les trains, plusieurs gares se trouvent proches de notre hôtel : La Gare d'Austerlitz à 15 minutes à pied. La Gare de Lyon à 2 km à pied. La Gare Montparnasse à 3 km à pied.

Les visiteurs non enregistrés ne sont pas autorisés après minuit, afin de préserver la tranquillité de l'établissement.

Les fêtes ou évènements sont interdits dans l'hôtel et ses chambres. Toute nuisance sonore signalée par un client de l'hôtel peut faire l'objet d'un appel au calme et/ou d'une intervention de la police. Le respect total de l'hôtel par nos clients est obligatoire lors de votre séjour à l'hôtel.

Une pièce d'identité ou un passeport valide est requis pour tous les clients.

Oui, notre hôtel est entièrement non-fumeur, même dans notre terrasse extérieure. Un espace fumeur est disponible à l'extérieur.

Notre petit-déjeuner se compose en grande partie de produits locaux ainsi que de produits bio. Nous utilisons de l'eau ozonée pour l'entretien des chambres et parties communes, garantissant une meilleure qualité de l'air et réduisant les risques pour la santé de nos clients et de nos équipes. Nos produits d'accueil sont présentés dans du plastique recyclé et sont certifiés Ecocert.

Vous avez la possibilité de refuser le service en chambre lors de votre séjour. Grâce à notre offre GREEN, vous préservez notre planète en acceptant de ne pas avoir de service ménage durant l'ensemble de votre séjour et profitez du petit-déjeuner offert.

Notre hôtel est certifié Ecolabel Européen. Nous utilisons des énergies renouvelables pour alimenter notre établissement. Nous avons une politique d'économie d'énergie que ce soit pour l'électricité, l'eau ou le chauffage. Nous proposons des produits locaux et bio au petit-déjeuner, ainsi qu'en chambre.